Blog

Решение приходит тогда, когда человек к нему готов.

Зачастую мы сами не готовы к изменениям в жизни. Не готовы к большим деньгам, славе, не готовы получать решения своих проблем. И даже помощь от людей мы не готовы принимать.

Если не вдаваться в дебри философии, а руководствоваться доказанной физиологией, то мы банально боимся.

Например, что касается изменений в жизни.

У многих психологов эта проблема обведена красным кружочком. Особенно, что касается семьи. Люди сбегают из ЗАГСа, дети боятся говорить с родителями и наоборот. Почему? Потому что бояться перемен, сложных ситуаций, неизвестности.

Мы боимся перемен, так как это стресс для нашего организма.

Да, что там говорить, вы же наверняка сами меняли место работы, место жительства, обучались чему-то новому. Каждое действие, которое мы делаем впервые - это стресс.

Всегда.

Именно поэтому нам тяжело начинать делать то, что мы раньше не делали. Мозг не хочет, чтобы мы испытывали беспокойство и поэтому всячески старается нас уберечь.

По этой причине мы долго не меняем работу, даже если нас не всё устраивает. Мы любим отдыхать в проверенных местах, в которых всё знаем. Нам так комфортно.

Даже фильмы любим пересматривать, которые уже наизусть знаем. Потому что мозг любит, чтобы всё было "ровно". Чтобы мы испытывали проверенные эмоции.

С продвижением в социальных сетях всё точно также. Мозг не хочет напрягаться. Для мозга любое новое действие является враждебным.

МОЖНО ПРОВЕСТИ ЭКСПЕРИМЕНТ

Я покажу несложный способ привести клиентов и раскачать свой аккаунт, а вы просто попробуете это сделать.

Вам, всего лишь, нужно на протяжении 30 дней публиковать по одному посту в день и каждый пост ставить в рекламу на минимальный бюджет.

- Вы прекрасно разбираетесь в косметологии и можете об этом написать;
- У вас есть кабинет, в котором вы можете делать фотографии;
- Настроить рекламу вы сможете прямо из любой социальной сети.

Я уверен, что если вы это сделаете, то получите отличные результаты.. но, сразу хочу вас предупредить.

У вас будет проблема.

Всего одна.

СДЕЛАТЬ ЭТО

Ваш мозг всеми силами будет мешать вам, если вы не занимаетесь такой работой постоянно.

Проверим?)

Маркетинг - это борьба за внимание. Именно поэтому каждый ваш день наполнен огромным количеством всевозможных картинок, видео и текстов, которыми маркетологи умело жонглируют перед вашими глазами в различных медиа каналах.

Внимание - это то, за что крупные компании платят миллионы долларов, размещая имиджевую рекламу, даже не зная, сколько она приносит прибыли и приносит ли вообще.

Внимание - это ценность. У кого есть дети, те знают, что ребёнок готов пойти на любые манипуляции, лишь бы привлечь к себе внимание родителя. Из белого и пушистого ангела, ребёнок за три секунды может превратиться в чертёнка, который может нагрубить, пнуть, закатить истерику, да и разбить что-нибудь не постесняется... но без внимания он точно не останется.

БЕЗ ВНИМАНИЯ У ВАС НИЧЕГО НЕ КУПЯТ

Если вы, делая рекламу, не сможете захватить внимание, то вы проиграли. Люди не будут кликать по вашим объявлениям, не перейдут в ваш аккаунт, не увидят другие посты, не узнают, чем вы занимаетесь и вы не получите клиента.

ЧТО ВАМ НУЖНО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ

Хорошая новость в том, что вам не нужно креативить в текстах, как Евгений Чичваркин со слоганом компании "Евросеть" (кто не знает, посмотрите в интернете).

Вам не нужно показывать на рекламных картинках большинство из того, с чем вы сталкиваетесь на работе. Рекламная политика всё-равно многое из этого не пропустит.

Всё, что вам нужно делать, это доступным языком рассказать:

- что вы предлагаете
- для кого это
- зачем это нужно
- сколько это стоит
- как это получить

Так как косметология построена на доказательной базе, а не на словоблудии различных мотиваторов, то и рассказывать в рекламных постах о процедурах довольно просто.

Тем более, что вы каждый день работаете с пациентами и знаете все вопросы, которые вам задают и результаты, которые люди получают.

И, если вы соберёте всю информацию, отфильтруете и оставите самое важное, то именно эта информация и будет привлекать внимание потенциальных клиентов и выделять вашу рекламу на фоне других.

Ещё 3 года назад в социальные сети можно было врываться, как в фильмах про полицию, открывая дверь "с ноги". Можно было не обращать внимания на качество контента, качество аккаунта и таргетинг.

В те времена работали по-другому.

Заводили себе ферму из 150 одинаковых аккаунтов, рандомизировали логины, картинки, тексты и массфоловили по миллионным аудиториям.

Но, сейчас это не пройдёт..

Не пройдёт даже то, если в продвижении освоить какой-то один элемент. Например научиться только писать тексты или только заниматься таргетингом.

В этом у многих, как раз, и есть большая проблема. В понимании сущности социальных сетей.

Социальные сети - это эко-системы, состоящие из нескольких элементов, которые дополняют друг друга. И каждый элемент имеет не меньшее значение для продвижения, чем другой.

Как в фильме "Пятый элемент". Для того, чтобы победить зло, нужно собрать все 5 элементов вместе.

Так и в социальных сетях есть 5 составляющих, которые нужно соединить, чтобы получить результат:

1. Фотографии
2. Тексты
3. Сайт
4. Реклама

И пятым элементом является сам человек, который соединяет эти части вместе.

Вот тогда социальные сети начинают работать на полную катушку, а не для галочки.


КАКИЕ ЕСТЬ ВАРИАНТЫ, ЧТОБЫ СОБРАТЬ ВСЁ ВМЕСТЕ:

1. Делать всё самостоятельно.

Для человека, который плохо знаком с интернет-маркетингом, это будет очень сложно. Займёт много времени, нервов и денег. Останется очень мало времени на непосредственную работу.

2. Частично.

Например, есть косметологи, у которых отлично получается писать, но не получается делать рекламу. Тогда можно писать самостоятельно и нанять таргетолога. Останется время на работу, при меньших финансовых вложениях.

3. Полностью отдать продвижение специалисту.

Косметолог занимается своей работой, а маркетолог своей. Самый правильный вариант, но есть одно НО!

Проблема найти хорошего специалиста.

Многие, кто читают этот текст, уже не раз обжигались на маркетологах. Сам работаю с косметологами, у которых неоднократно был негативный опыт работы с такими "мастерами", от действий которых блокировали рекламные кабинеты и аккаунты.

Поэтому в другом посте дам пару советов, как найти хорошего маркетолога и работать, как в сказке (долго и счастливо).

Как вы думаете, почему к одним косметологам люди готовы ждать своей очереди месяц, а к другим, этих людей не заманишь даже самыми щедрыми скидками и подарками?

Дело не в том, в какой сети у косметолога аккаунт, где рекламируется, в каком регионе работает, какими процедурами занимается и сколько денег вкладывает в рекламу.

Нет, совсем не в этом.

Весь секрет успеха заключается в ДОВЕРИИ. То, насколько люди доверяют косметологу, как специалисту и человеку.

Понимаете, женщина, которая приходит на процедуры, должна доверить косметологу своё здоровье и красоту. Представляете, как для неё важно, чтобы косметолог не навредил, а наоборот, помог продлить молодость?

Поставьте себя на место женщины, которая стоит перед выбором косметолога. Человека, которому она должна поручить заботу о своей красоте и здоровье.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О КОСМЕТОЛОГЕ, ЧТОБЫ НЕ РИСКОВАТЬ?

Нужно знать, насколько он хороший специалист и сможет ли он решить проблему. И, чтобы это понять, есть определённые критерии:

- наличие мед образования, лицензия (чтобы не был шарлатаном)
- опыт работы (количество лет и количество клиентов)
- примеры работы (фото, видео)
- упоминание в СМИ (печатных, интернет изданиях)
- отзывы клиентов (рекомендации)
- отзывы коллег по цеху
- наличие подготовленного помещения, профессионального оборудования и материалов

Ну и кроме того:

- приятен ли человек в общении (стоит ли идти на приём к откровенному хаму?)
- как выглядит (можно ли доверить своё лицо неухоженному косметологу?)
- как человек выражает свои мысли (адекватен, не психопат ли?)
- каких убеждений придерживается (соответствует ли вашим?)

Из этих пунктов и складывается ДОВЕРИЕ. Люди приходят на руки косметолога, его имя, знания, результаты. Именно ДОВЕРИЕ является ключевым фактором в продажах.

МЫ НЕ ПОКУПАЕМ У ТЕХ, КОМУ НЕ ДОВЕРЯЕМ

Поэтому любому косметологу нужно место, в котором он сможет показать людям все свои лучшие стороны.

И социальные сети подходят для этого лучше всего. Пользуйтесь)


ТО, ЧТО НЕ ПОПАЛО В ПОСТ

Где, как не в соц сетях вы можете вдоволь насладиться общением с потенциальными клиентами, которые зададут тысячу вопросов, вынесут весь мозг и не придут, в итоге, на процедуру. И ещё скажут: «я так и думала, что вы не знаете..».

Где, как не в соц сетях первое слово, которое говорят косметологу «цена?» вместо «здравствуйте».

Где, как не в соц сетях можно узнать всю свою родословную, начиная с Адама и Евы, от людей со справками из психоневрологического диспансера.

Но зато, только в соц сетях косметолог может изящно продемонстрировать свой интеллект, отвечая на любой непонятный вопрос: «ответила в ЛС».

Любите соц сети и они полюбят вас)

А вы замечали за собой, что когда вы смотрите на людей, то замечаете дефекты, недочёты и несовершенство в их лицах?

То есть, вы не просто смотрите, как обычные люди. Вы сканируете лица. Ваша голова, как аппарат МРТ.

На улицах, в помещениях.. на буднях и праздниках, вы невольно обращаете внимание на лица людей. На серый цвет их кожи, плоскую и невзрачную форму губ, кривизну бровей..

И ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ!

Вам, возможно, даже сложно сдерживаться, чтобы не подойти к человеку и не сказать ему о его проблемах. Схватить его за руку, притащить в косметологический кабинет, усадить в кресло, привязать и сделать из него конфетку!

Вы хотите помочь, потому что это у вас уже в крови.

Это профессиональная деформация. Это, когда вы не можете не замечать того, что связано с вашей сферой деятельности.

Вы даже видите, что кто-то уже поработал с лицом человека, но сделал плохо. И вы бы переделали всё заново и гораздо лучше.

Это как повар, который приходя в гости, непроизвольно оценивает мастерство кулинарии хозяйки дома, и когда она отворачивается на мгновенье, он молниеносно подбрасывает недостающие ингредиенты в суп.

В этом есть один большой плюс. Если с вами это всё происходит, значит — вы, действительно, профессионал своего дела!

И я вас прекрасно понимаю.

У меня тоже случались припадки неконтролируемой помощи. Только я не приставал к людям на улице, а при любом общении с человеком начинал рассказывать, как можно всё улучшить при помощи маркетинга.

Одни - посылали меня куда подальше и поэтому, до сих пор, топчутся на том же месте. Другие - прислушивались, и у них ситуация менялась в лучшую сторону.

Сейчас я так уже не делаю. Теперь я решаю проблемы с аккаунтом и помогаю с привлечением клиентов только тем, кто сам обращается. Кому это действительно нужно.

Да и то, людям иногда приходится подождать.

Ну, а тем, кого периодически накрывает профессиональная деформация, я желаю продолжать двигаться в этом направлении.

Кто бы, что вам не рассказывал, но маркетинг в косметологии, в плане привлечения клиентов, крайне простая вещь и состоит всего из трёх элементов.

И, чтобы вы не тратили деньги и время на различные курсы, а лучше вложили их в своё продвижение, я вам за пару минут расскажу, что нужно делать.

1. АУДИТОРИЯ - ваши потенциальные клиенты.

Вам нужно определить тех людей, которым нужны ваши услуги. Вы работаете с людьми и знаете, кто ходит к вам на процедуры, поэтому для вас это не составит труда. Причём, вы даже знаете, в каком возрасте ходят на те или иные процедуры (возраст пациента указан в его мед. карте, которую вы заполняете).

И по большому счёту начиная с 25 лет и до... сами знаете скольки, все женщины - это ваши потенциальные клиенты, только на разные процедуры.

Губки делают те, кто помоложе, а омоложением занимаются те, кто постарше.

Но, вы нужны им всем!


2. КОНТЕНТ - тексты, фотографии, объявления.

Здесь вы даёте информацию по услугам и процедурам. Вы лучше маркетологов знаете, чем занимаетесь каждый день, и поэтому можете создавать свой уникальный контент, который будет интересен людям.

Главное помнить правило - "ЧТО вы создаёте, важнее того КАК вы создаёте". То есть, можно полгода готовиться написать один крутой пост или за полгода написать сотню обычных постов. Во втором случае у вас будет результат, в первом - нет.


3. РЕКЛАМА - показ контента потенциальным клиентам.

В первом пункте вы определили кому будете показывать свой контент. Во втором пункте вы создали контент, который будете показывать. И теперь вам просто нужно этот контент показать.

Вы настраиваете таргетированную рекламу и ... в общем, это всё. Это все действия, которые нужны, чтобы привести потенциальных клиентов.

То есть, написали текст и показали его своей аудитории с помощью таргетированной рекламы.

Так работает маркетинг в любой области. Везде одинаково. Неважно, косметология это, продажа телефонов или недвижимости. Сделали объявление, показали его людям и получили клиентов.

Не нужно ничего усложнять.

У каждого из нас есть точка опоры. И я сейчас не про ту точку, на которой мы обычно сидим.

Я говорю о ментальной точке, которая даёт нам силы для жизни.

Без неё нельзя. Без неё нет личности. Это наша вера. Наши принципы. Наши убеждения. Это то, на чём построены наши суждения о людях, о мире, о событиях.

Одни верят в Бога. Другие - что Большой взрыв стал причиной возникновения всего.. а есть люди, которые больше склоняются к обезьянкам господина Дарвина.

Тем не менее, мы все прекрасно существуем вместе. При этом, каждый день делаем сотни выборов, которые определяют изменения в нашей жизни. Оторваться с друзьями или провести время с ребёнком, лежать дома на диване или лежать под штангой в спортзале.

Мы все разные.

Попросите нескольких человек нарисовать реку. Каждый нарисует по-своему, даже если все будут рисовать одну и ту же реку. Потому что мы видим, слышим и чувствуем по-разному.

Почему в одной и той же ситуации у людей различное поведение? Потому что у каждого свой жизненный опыт, который это поведение определяет.

Точка опоры даёт нам ощущения.

Ведь, что такое человек? По сути, это личные ощущения. Это то, как мы воспринимаем мир. И то, как мы себя ощущаем в этом мире.

Пока мы спим, мы даже не знаем живы мы или нет. Наша жизнь начинается снова каждый раз, когда мы просыпаемся. Потому что мы начинаем ощущать своё присутствие в мире.

Поэтому и нужно оберегать свои ощущения. К близким людям, к миру и к себе. Запоминать тёплые слова, улыбки, радость общения.

Для чего мы делаем фотографии своих детей, родителей? Мы хотим помнить лица родных людей. Хотим вспоминать эти моменты и возвращаться к ним снова.

Это всё, что у нас есть. Воспоминания и жизнь в текущем моменте.

Если на пару минут выкинуть из головы деньги, работу, бытовые проблемы, сесть и задать себе всего один вопрос "Зачем я живу?", то покопавшись в себе можно обнаружить крайне неожиданный ответ.

У каждого он будет свой.

И вот этот ответ, как раз и будет той самой ценностью, тем стержнем и точкой опоры, которая даёт силы преодолевать все трудности и продолжать жить.

Ведь, если у человека нет того, ради чего он живёт, то...

Косметологи бывают очень креативными.. но, как раз в этом и есть определённая проблема.

Фотографии из личной жизни. Домашние фото с родственниками, мероприятия. Картинки из интернета. Поздравления со всеми на свете праздниками. Даже с теми, кторых не существует. Разные мемы и шутейки обо всём подряд.

Ну, и конечно котики! Куда же без них)

Так вот, всех этих фотографий не должно быть на странице косметолога!

Самое важное, что вам нужно знать — на всех ваших фотографиях должна быть отражена сфера вашей деятельности, и при этом ЛИЧНО ВЫ должны быть на каждой фотографии.

То есть весь контент, который вы размещаете, должен быть с вами.

Именно это позволит вам создать узнаваемость (личный бренд). Люди чаще будут на вас смотреть и таким образом будут сближаться с вами и доверять вам.
⠀
Я уже говорил, что в косметологии, доверие — это ключевой фактор. И по сути весь маркетинг, который мы делаем направлен на то, чтобы вызвать доверие людей.
⠀
Ваши фотографии — это важная часть социальных доказательств, которые показывают, что вы эксперт и практикующий косметолог.
⠀
Фотографии на вашей странице — это маленькие кадры из вашей рабочей жизни. Отражайте её со всех сторон и старайтесь максимально показать, чем вы занимаетесь.
⠀
Подробности оживляют фотографии. Показывайте действия, людей и различные предметы, относящиеся к косметологии.

- Придумывайте сюжеты и сцены, которые будут интересны людям
- Используйте различные ракурсы для съёмки
- Используйте детали, которые могут добавить динамики в ваши снимки
- Показывайте диалоги с пациентами или коллегами
- Снимайтесь в разной медицинской одежде
- Используйте разные причёски, чтобы разнообразить фотографии

И помимо художественной стороны вопроса, есть ещё техническая сторона, которая не менее важна для качественного результата.

Когда я в работе столкнулся с тем, что косметологи не знают, ЧТО и КАК снимать, то мне пришлось создать специальный чек-лист, в котором я прописал подробное техническое задание для фотографа с примерами сюжетов и требованиями по качеству.

Так и косметологам легче, и фотограф понимает задачу. Рекомендую сделать вам такой же документ и дополнять его примерами, исходя из своего опыта.